Neues Kundengruppen-System bei Merchfox – fairer Zugang zu begehrten Produkten
Vielleicht ist es euch schon aufgefallen: Bestimmte Artikel in unserem Shop sind sichtbar, aber nicht sofort für alle bestellbar. Das ist kein Fehler – sondern Teil unseres neuen Kundengruppen-Systems, mit dem wir ab sofort für mehr Fairness sorgen wollen.
🎯 Worum geht’s?
Aufgrund anhaltender Zuteilungen und Lieferkürzungen – aktuell besonders bei Pokémon, aber auch bei Magic und anderen Bereichen – mussten wir reagieren.
Wir wollen sicherstellen, dass nicht willkürlich irgendwer online zuschlägt, sondern unsere Community, unsere Spieler und treuen Kunden als Erste die Chance bekommen, Produkte zu sichern.
Früher hatten wir technisch nur zwei Möglichkeiten: Artikel online stellen – oder eben nicht. Jetzt können wir differenzierter arbeiten – und das sorgt für mehr Fairness und Kontrolle.
🧩 Wer gehört zu welcher Gruppe?
Wir unterscheiden dabei aktuell zwischen drei Hauptgruppen:
🧡 Community-Member
Unsere höchste Stufe – das sind alle, die regelmäßig an unseren Events teilnehmen, mithelfen, spielen, supporten. Die, die nicht nur shoppen, sondern aktiv Teil der Merchfox-Welt sind.
→ Sie haben zuerst Zugriff auf limitierte Produkte, Vorbestellungen und Sonderaktionen.🦊 Stammkunden
Menschen, die immer wieder bei uns einkaufen, uns unterstützen, mitfiebern, mit uns durch dick und dünn gehen – online oder vor Ort.
→ Sie haben ebenfalls frühzeitig Zugriff, nach den Community-Membern.🎮 Spieler
Personen, die gelegentlich bei einem Turnier mitspielen, aber sonst wenig Bezug zu unserem Shop oder unserer Community haben.
→ Sie erhalten nachgelagert Zugriff, sofern noch Ware verfügbar ist.
👥 Keine Gruppenzuordnung?
Wer (noch) keiner der oben genannten Gruppen zugeordnet ist, wird automatisch als normaler Online-Shop-Kunde behandelt. Auch hier ist natürlich eine Bestellung möglich – aber erst, wenn der Artikel regulär freigegeben wird.
Diese Einteilung ist nicht fix, sondern kann sich natürlich je nach Aktivität ändern – wer sich einbringt, rutscht auf.
💬 Was heißt das für euch?
Ihr seht einen Artikel im Shop, könnt ihn aber (noch) nicht bestellen? Dann gehört ihr aktuell zu einer Gruppe, für die das Produkt noch nicht freigegeben wurde.
Keine Sorge – das heißt nicht, dass er ausverkauft ist. Wir steuern den Zugang bewusst, um Hamsterkäufe und Weiterverkäufe zu verhindern.
Unser Ziel:
Nicht die Schnellsten oder Lautesten im Internet sollen zuerst drankommen – sondern unsere treuen Kunden, Spieler und Unterstützer.
Wenn ihr Fragen zu eurer Kundengruppe habt oder wissen wollt, wie ihr Zugang zu bestimmten Artikeln bekommt – meldet euch einfach bei uns.
Wir schätzen echten Support – und geben ihn zurück.
🦊 Merchfox – Nerdkultur mit Herz.
